#помогитесоветом

Коллеги, день добрый,

Вопрос по работе ЛК.

Подано обращение с помощью сервиса «Переписка с ФТС и таможенными органами», но видимо что-то там не так. Уведомление о регистрации обращения так и не пришло спустя 1,5 недели. Подано обращение в службу тех.поддержки. Оттуда тоже тишина уже 4-й день.

Подскажите, если кто знает, куда можно позвонить или написать? Все справочные номера телефонов на сайте ФТС отвечают, что по работе ЛК они ничего не знают.

Автор поста: @k2y4v6 #k2y4v6

Логично писать в техподдержку. Только они тоже медленно отвечают
Victor (2025-02-27)
Я туда и написал. Ответа нет уже 4-й день
Yuri (2025-02-27)
Это для их техподдержки нормально
Victor (2025-02-27)
Для подачи в ФТС России и таможенные органы обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), рассматриваемых в порядке, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо перейти в раздел официального сайта ФТС России, либо соответствующий раздел официального сайта таможенного органа, в который подается обращение.
Anna (2025-02-27)
видимо ЛК не предусматривает порядок подачи обращений. У каждого таможенного органа своя электронная почта указан, посмотрите у них на сайте
Anna (2025-02-27)
Это другое
Abdul Garda (2025-02-28)
Проверьте адрес пл.почты, указанный в в учётных данных. Если пост (ЦЭД) не может по тех.причинам ответить в ветке сообщений, то отправляется на этот эл.адрес. В случае из моего опыта сопровождали звонком на мобильный, указанный в обращении. Они также переживают за сроки
Анна (2025-02-28)
Все корректно указано в ЛК, проверял. А обращение вообще центральному аппарату адресовалось. Знал бы что так ЛК работает, отправил бы лучше на эл.почту.
Yuri (2025-02-28)
посмотреть ответы задать свой вопрос