#окажитеуслугу

???????????????????? Кто может помочь с дт, удаленно подключиться и посмотреть, что делаем не так. Не уходит кдт, откидывает автомат

#772268090

Что там у Вас?
Sülde (2024-10-22)
А причины не пишет? И что за кдт? До или после выпуска?
Lizaveta (2024-10-22)
у Вас Альта?
EXPORTplus CUSTOMS (2024-10-22)
Да
Evgeniy (2024-10-22)
дт с 5?
Maxim (2024-10-22)
Все товары выпустили, кроме одного. Замена кода тнвд. Нужно сбросить кдт. Поменялись суммы пошлин. Кдт не получается отправить, может не правильно заполняем.
Evgeniy (2024-10-22)
Для начала вдохните и выдохните глубоко. Проверьте кодировку причины подачи КДТ, иногда декларант случайно не там метку поставил, рука дрожала - ивсе. Кто-то из коллег поможет обязательно. Спокойно
Tатьяна Вронская (2024-10-22)
а Вы в тех. Поддержку звонили в Альту?
EXPORTplus CUSTOMS (2024-10-22)
Мы сами не разберемся, если есть кто может подключиться и помочь??? Платно естественно
Evgeniy (2024-10-22)
точно, позвоните в техподдержку, удаленно пусть подключатся. Там ребята помогают. Марат очень хороший, лично рекомендую)
Tатьяна Вронская (2024-10-22)
Уже раз 10
Evgeniy (2024-10-22)
С помощью тех поддержки отправляем кдт, а она приходит пустая в таможню
Evgeniy (2024-10-22)
У Вас экспорт или импорт?
EXPORTplus CUSTOMS (2024-10-22)
Импорт
Evgeniy (2024-10-22)
Я думаю тут надо пробывать, подавать корректировку через личный кабинет ФТС.
EXPORTplus CUSTOMS (2024-10-22)
Мы сами ни сделаем этого, два раза в год альтой пользуемся.
Evgeniy (2024-10-22)
84957778076 по этому номеру?
Анна (2024-10-22)
да. звоните. помогут
Tатьяна Вронская (2024-10-22)
Можете подключиться и за нас это сделать? Может мы не правильно заполняем что то
Evgeniy (2024-10-22)
Попросите Владимира, по моему это программист с Питера. В пятницу не улетала КДТ после выпуска. Ошибка что предыдущая КДТ ещё не принята. Хотя по обмену принята и ДТ имела статус "выпуск разрешен". Из-за обновлений в процессе оформления ДТ был сбой. Не завершилась какая-то процедура после досмотра.
Elena (2024-10-22)
А по невыпущенному товару у вас требование о корректировке? Или отказ в выпуске? По идее должен быть отказ в выпуске. Тогда корректировка не нужна, надо подать отдельную ДТ на этот товар.
Юрий М (2024-10-22)
Владимир это человек с тех поддержки Альты?
Evgeniy (2024-10-22)
Да
Elena (2024-10-22)
Вы туда звоните и просите Владимира? И они соединяют с ним? Или как?
Evgeniy (2024-10-22)
Другие в моем случае не могли помочь, говорили что нужна со стороны ЦЭД "синхронизация процедуры"
Elena (2024-10-22)
Ветошкин Владимир
Elena (2024-10-22)
У вас количество товаров не увеличилось в результате смены кода?
Елена (2024-10-22)
В таких ситуациях, когда не можете конкретно объяснить, нужно присылать фото отказа, запроса, решения или требования... Это важно ‼️, чтобы понять нам Вас☝️
Галина (2024-10-23)
позвоните в тех поддержку альты, вам все сделают, после потоварного выпуска вечно беда с кдт
S (2024-10-23)
Какая причина отказа?
Сергей (2024-10-23)
Я позже потом скинул фото запроса, но уже не актуально спасибо всем за советы. Я вчера написал что нас уже выпустили
Evgeniy (2024-10-23)
посмотреть ответы задать свой вопрос