#помогитесоветом

Добрый день. Коллеги, пользующиеся личным кабинетом ФТС. После 30.09.2024 (обновления альбомов формата электронных документов в таможне) : 1) перестали выгружаться наши ДТ в разделе «Общие сведения о дт»

2) при запросе информации о вывозе товаров по втд приходит сообщение: «в запросе указан номер Дт, не имеющей отношение к вашей организации.

3) другой таможенный пост не видит наши декларации, за исключением приволжского тп, в котором мы выпускаемся.

Тех. Поддержка личного кабинета выдает один ответ: «документы размещены в контуре открытого режима хранения - это значит, что указанные дт имеют в составе сведения, которые не могут передаваться в личный кабинет.»

Кто-нибудь столкнулся с такими проблемами после 30/09 ? Возможно уже исправили такой недочет. Тех.поддержки фтс, организации разработчика Личного кабинета фтс, нашего оператора связи и программного обеспечения - футболят и переводят стрелки друг на друга.

Автор поста: @Anya_Zolotce #Anya_Zolotce

https://t.me/freeved/8549
Channel (2024-10-17)
Были проблемы, но не конкретно такие, а другого характера с Личным кабинетом. Тех поддержка внутри ЛК отвечает оч плохо. Помогло обращение на edconnect@yandex.ru (это тех поддержка личного кабинета) и параллельно (в копии) на CITTU_ODO@ca.customs.gov.ru. Причем если ЦИТТУ отвечает - пришлите на бланке, бла бла бла, сообщите про существование 59-ФЗ и вопросы снимутся. Мою проблему (с заявлениями по реестру) решили в течении суток.
Ooo (2024-10-17)
Такая проблема появилась не с 30 сентября, а много ранее. Объяснялась "особым режимом хранения, обработки и передачи информации", вследствие чего ДТ попадает в "закрытый сегмент". В ЛК ФТС сейчас появился новый термин - "контур условно открытого режима хранения". Со всеми ДТ, которые попадают в эти категории, работа чрезвычайно затруднена: невозможность корректировки, уплаты задолженности, своевременного открытия поручения на погрузку, подтверждения факта вывоза и т.п. По вопросу 1 - в сервисе Общие сведения о ДТ отображаются только ДТ, процедуры по которым производились в сторонних сервисах/в ином ПО, с учётом сканзанного выше. Если декларируетесь посредством личного кабинета ФТС, ДТ будут в сервисе Декларирование товаров, в Общих сведениях они не отображаются. Вопрос 2 - отправьте запрос по номеру ПВД/ПДЗ (полной декларации). 3.Это проблема опять же из-за "режима хранения". Через сутки-двое-трое и т.д. другие посты тоже смогут увидеть ДТ.
Azis (2024-10-17)
+
Azis (2024-10-17)
Благодарю. Прошло более двух недель со дня первой такой втд, пост не видет до сих пор. По поводу подтверждения факта вывоза предлагают нам запрашивать на бумажном носителе сведения. Работаем много лет с ЛК, но столкнулись впервые с этим.
Anya Zolotce (2024-10-17)
+
Channel (2024-10-17)
Были проблемы с загрузкой печатной формы. При заходе через сайт web2.edata.customs.ru по новым декларациям печатная форма загружалась
Даниил Шилов (2024-10-17)
У нас такая проблема "дт находятся в контуре условно открытого режима хранения" возникла при отправке кдт после выпуска... Написали запрос в цэд- ответили, что к таким ДТ применен особый режим хранения, обработки и передачи информации. В наст время внесение изменений по инициативе декларанта или по инициативе таможенного органа в электронном виде технически невозможно. В таких случаяз то принимает кдт на бумажном носителе.
Светлана (2024-10-17)
Скажите, у вас все декларации с таким режимом особым))? У нас началось это после 30.09 . Одна из 7ми деклараций подвисла в момент обновления системы в таможне. Ее выпустили , но пришло уведомление о выпуске нам через 4 дня, в лк так и висит без выпуска. Теперь (после 30го) Абсолютно все декларации попадают в такой режим и их не видят другие посты.
Anya Zolotce (2024-10-17)
Нет не все. Нужно было погасить задолженность, вот из 6 - 2 дт такие получились.
Светлана (2024-10-17)
Такая же ерунда последние недели, раньше через полчаса после подачи ДТ появлялась в личном кабинете, сейчас не появляются вообще
S (2024-10-18)
Вы какой программой пользуетесь?
Anya Zolotce (2024-10-18)
альта
S (2024-10-18)
Добрый день. Подали на бумаге и всё погасилось?
Елена (2024-11-01)
Нет, висят. В платежах сказали пошлют в ФТС... Быстрей, наверное, было бы через ЛК ФТС погасить
Светлана (2024-11-01)
В Лк не даёт загрузить кдт из базы, возвращается ошибка и надпись про особый режим хранения.
Елена (2024-11-01)
И через альту висит
Елена (2024-11-01)
Вы таможенный брокер? Я переживаю за исключение из реестра
Елена (2024-11-01)
Да, брокер. Нас заверили, что ситуация зафиксирована, и нас не исключат. У нас есть бумажные кдт, с отметкой инспектора о принятии.
Светлана (2024-11-01)
А деньги с елс в резерве, списаны или вообще не было движения?
Елена (2024-11-01)
Нам платежи сообщили, что зарезервированы, (деньги не наши)
Светлана (2024-11-01)
[club227272525|FreeВЭД взаимопомощь], добрый день, подскажите пожалуйста а как можно выйти из ситуации, если ДТ не видят на выезде из ЕВЭС, в Казахстане? Декларация после выпуска(Альта), попала в закрытый сегмент, в Казахстане на границе её видят не с некорректным номером и не хотят пропускать...бумажный носитель уже давно не выдают...к кому можно обращаться в такой ситуации и как найти причину применения закрытого сегмента к ДТ?
Анна Виденина (2024-11-16)
Здравствуйте. кто то сможет подсказать как заполнить графу 44 в таможенной декларации через личный кабинет сайта ФТС - ни как не могу разобраться.....
Татьяна Галныкина (2025-04-22)
посмотреть ответы задать свой вопрос