таможенные споры
+7 (906) 4-313-865
Новороссийск, проспект Ленина, 61
mail@free-ved.com

Посылки и таможня, почему не пропустили и куда жаловаться

Многих интересует, что делать если посылка не прошла таможню, как узнать задержана ли посылка на таможне, что делать если таможня не пропустила телефон, задержала посылку из Китая.

В последнее время возникло много жалоб на задержание телефонов xiaomi и других производителей, например из за отсутствия нотификации ФСБ.

Причин того, что посылка не прошла таможню может быть масса.

Вот например расследование на сайте Роскомсвобода, на сайте РБК, на сайте Известий, сайте Провэд и справка на сайте Приволжского таможенного управления.

Рассуждений на тему законности и правомерности действий таможни достаточно много, но если попытаться выделить главное, то оно заключается в том, что собственно решение НЕ ВЫДАВАТЬ ВАМ ПОСЫЛКУ, принимает таможенный орган и именно его и только его можно обжаловать в данной ситуации.

Почему таможня не пропускает смартфоны и телефоны купленные в интернет-магазинах

Как выглядит такое решение не выдавать посылку?

Вот пример:

 

Итак, посылку Вам не отдали, так как было принято “РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫПУСКЕ ТОВАРА”. В решении как правило содержится “многобуков” и суть его не ясна зачастую не только обывателю, но и тому кто много лет связан с таможней.

Именно это решение Вам и необходимо оспаривать.

Если Вы физическое лицо (а Вы именно физическое лицо), то решение таможни Вы можете оспорить либо в вышестоящий таможенный орган, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения таможенного органа принявшего решение.

При обращении в суд, Вам необходимо представить мотивированную позицию. Чтобы составить мотивированную позицию по каждому конкретному случаю отказа, надо либо обладать достаточно серьезными познаниями в области таможенного законодательства, либо обратиться к специалистам.

НО!!! есть не менее эффективный, способ оспорить действия таможни, это ведомственное обжалование.

Для того чтобы подать жалобу  в вышестоящий таможенный орган, достаточно указать верного адресата, назвать свою жалобу “ЖАЛОБА”, указать свои данные, правильно сформулировать требования и приложить документы подтверждающие ваши полномочия.

 

Итак на первом этапе надо понять, что за вышестоящий орган куда надо писать жалобу.

В образце приведенном выше указано, что решение об отказе было принято инспектором таможенного поста.

Таможенный пост, это самый нижестоящий таможенный орган.

Над ним всегда расположена ТАМОЖНЯ, в данном случае Кольцовская.

Над таможней всегда расположено  какое нибудь ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ (в данному случае Уральское).

Над таможенным управлением ФТС – ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА.

Гуглим в интернете “Кольцовская таможня” и попадаем на сайт таможенного управления – Уральского, где есть адрес этой самой вышестоящей таможни.

Именно в неё и надо писать жалобу.  Теоретически можно написать жалобу сразу в таможенное управление (его адрес тоже есть на сайте управления. В лучшем случае Вашу жалобу рассмотрят в таможенном управлении, в худшем отправят именно в ту таможню которая ОБЯЗАНА рассматривать жалобу.

для начала пишите адресата:

 

Начальнику Кольцовской таможни

620025, г. Екатеринбург, пер. Вечерний, 4

затем пишите немного о себе:

От гражданина Иванова Ивана Ивановича, паспорт 1010 №99999999, адрес регистрации: 353925, г.Новороссийск, ул. Ленина, д.110, кв.76

затем обязательно

ЖАЛОБА

затем кратко излагаете события

В мой адрес было направлено отправление (Почта России, DHL, UPS  и т.д.) №____________ 

Отправление прибыло в РФ, но решением ___указываете кого___, от ___указываете дату___,  в выпуске товара было отказано.

Считаю данное решение неправомерным и нарушающим требования таможенного законодательства.

На этом повествование можно закончить и сразу перейти к просительной части, поскольку в таможне не глупые люди и сами разберутся, что к чему, если захотят. Далее пишите:

Учитывая изложенное, прошу:

Признать неправомерным и отменить решение  ___указываете кого___, от ___указываете дату___, об отказе в выпуске товара.

Приложение: – копия паспорта

Иванов И.И. подпись “___”__дата___2017 г

Копию паспорта (первый лист и лист с пропиской) заверьте своей собственной подписью, просто напишите на них от руки “копия верна оригиналу находящемуся у Иванова И.И. по адресу регистрации.  подпись Иванов И.И. дата

Жалобу можно отправить по почте или сдать в канцелярию таможни куда жалоба адресована, а можно отправить в тут таможню (таможенный пост) решение которого обжалуете, и уже он будет обязан переслать вашу жалобу со своими объяснениями в вышестоящую таможню.

Если любите адреналин, то имеете права обратиться с этой жалобой в устном порядке к начальнику вышестоящего таможенного органа. То есть звоните в Кольцовскую таможню, узнаете в какие часы и по какому адресу принимает начальник таможни для рассмотрения устных жалоб. Он обязан рассмотреть Вашу жалобу в Вашем присутствии.

Источник Ваших прав ниже:

Федеральный закон от 27.11.2010 N 311-ФЗ (ред. от 28.12.2016) “О таможенном регулировании в Российской Федерации”

Статья 49. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможенного органа

 1. В упрощенном порядке могут быть обжалованы решение, действие (бездействие) должностного лица таможни или таможенного поста в связи с ввозом в Российскую Федерацию и (или) вывозом из Российской Федерации товаров, стоимость которых не превышает 1,5 миллиона рублей, и (или) одного транспортного средства (состава транспортных средств).
2. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможни или таможенного поста заключается в обращении лица с устной жалобой к вышестоящему должностному лицу соответственно таможни или таможенного поста, а в случае обжалования решения, действия (бездействия) начальника таможенного поста – к начальнику таможни, в регионе деятельности которой находится данный таможенный пост.
3. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке осуществляется безотлагательно, и решение по ней принимается незамедлительно, но не позднее трех часов с момента ее подачи.
4. При обжаловании в упрощенном порядке по желанию лица, обратившегося с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа, должностным лицом таможенного органа, рассматривающим указанную жалобу, составляется акт о рассмотрении этой жалобы в упрощенном порядке, в котором указываются сведения о рассматривающем жалобу должностном лице таможенного органа, о лице, обратившемся с жалобой, краткое содержание жалобы, доводы и основания для принятия решения и принятое решение. В случае отказа в рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке в этом акте указываются причины такого отказа. Форма акта определяется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области таможенного дела. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке подписывается должностным лицом таможенного органа, рассматривающим жалобу, и лицом, обратившимся с жалобой. Копия акта о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке вручается лицу, обратившемуся с жалобой.
5. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке и принятие по ней решения не являются препятствием для подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица в общем порядке.
6. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке может быть обжалован в общем порядке в вышестоящий таможенный орган или в суд, арбитражный суд.

Если жалобу рассмотрят  в устном порядке и удовлетворят, у Вас есть шансы вернуть посылку. При письменном обжаловании, ответ дадут примерно на 30-й день, и к этому моменту посылка уже уйдет обратно. Если жалобу удовлетворят, то можно будет попытаться взыскать убытки которые вы понесете в связи с тем, что посылка была возвращена отправителю.

Если в удовлетоврении жалобы откажут, Вы можете по описанному выше алгоритму писать жалобы на решения об отказе в удовлетоврении жалобы, пока не доберетесь до ФТС России.

Если еще и ФТС России откажет, тогда можно обращаться только в суд.

Более полная инструкция по обжалованию есть в статье

КУДА и КАК ЖАЛОВАТЬСЯ НА ТАМОЖНЮ. Часть 1. Обжалование в вышестоящий таможенный орган

Подборка нормативных документов по вопросам посылок и таможни, есть на форуме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

БЕСПЛАТНЫЕ ПРОГРАММЫ